Devoluciones y Anulaciones

Devolución de productos

Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier producto adquirido en nuestra tienda en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción. No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier producto devuelto en condiciones normales (con su packaging original y sin usar) será aceptado sin más. En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, el titular se compromete a su reembolso.

Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de atención al cliente y le indicaremos la forma en que puede enviarnos el pedido. Es indispensable la comunicación previa y no podremos aceptar devoluciones a portes debidos que se hayan realizado mediante un medio de transporte distinto al indicado por nosotros.

Si la causa de la devolución fuese que el producto devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, el titular (Fernando G. de Calderón) correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

En estos casos, el titular devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente, giro postal o mediante abono en su cuenta personal.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de el titular, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.

Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, el titular se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

El titular hace todos los esfuerzos dentro de sus posibilidades, para ofrecer la información contenida en el sitio Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de el titular, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y en el caso de que algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, el titular le comunicará dicho error y el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Anulaciones

El titular garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Para anular su pedido póngase en contacto con nosotros a través del teléfono 607912269.

En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas.